績效管理是很多企業(yè)家頭疼的事情之一，代表了企業(yè)對員工的期望，是企業(yè)管理人員工的重要工具。然而，并不是所有企業(yè)家都知道如何科學(xué)做績效。

在上一期的課程中，我們討論了企業(yè)績效設(shè)計的心法與做法，今天，我們針對企業(yè)做績效的常見問題統(tǒng)一解答，幫助企業(yè)家繞開績效雷區(qū)，正確做績效。

曾幾何時，績效管理被員工視為在公司的頭號敵人，認(rèn)為績效考核就是為了要扣工資，殊不知，扣工資只是績效管理的微不足道的一步，不是績效管理的目的。整個績效管理中，幫助員工明確工作目標(biāo)，制定工作計劃，合理分配工作時間，不斷提升工作效率，這一切的價值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于扣工資。

對此，張致銘老師指出：管理是為了提率，提率是為了更好地達(dá)成目標(biāo)，而績效管理就是為目標(biāo)服務(wù)的。很多企業(yè)做了很多的績效管理，后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是錯的、認(rèn)識錯的、方法是錯的，做到后不僅員工抱怨、高管抱怨，連領(lǐng)導(dǎo)都開始懷疑績效管理是否真的有用。

正確的做法是：明確公司目標(biāo)，將目標(biāo)拆解到各個部門成為該部門的績效指標(biāo)，圍繞目標(biāo)做績效。合理的績效管理能夠?qū)T工個人目標(biāo)、部門目標(biāo)及公司目標(biāo)三者統(tǒng)一，而不是壓榨員工，成全企業(yè)。

績效考核只是績效管理的其中一個環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為績效管理有四大步驟，即：績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效改進(jìn)，可以看出績效考核只占其一，績效管理更為重要的是計劃、輔導(dǎo)以及改進(jìn)。

課程現(xiàn)場，中恩教育總裁張致銘老師提出績效管理的五大步驟，從目標(biāo)到措施再到激勵，幫助企業(yè)家理清績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自上而下達(dá)成企業(yè)績效！

一般情況下，企業(yè)組織也適用于二八法則，即：20%的客戶創(chuàng)造了80%的業(yè)績，20%的員工創(chuàng)造了80%的績效。課程現(xiàn)場，張致銘老師通過實戰(zhàn)案例告誡在座企業(yè)家，績效管理不需要面面俱到，更不意味著什么都考，而應(yīng)該緊抓主要，有的放矢。當(dāng)你抓住了企業(yè)的核心指標(biāo)，績效管理才會產(chǎn)生強(qiáng)大殺傷力！

關(guān)于“沒有功勞也有苦勞”的員工，這方面我非常認(rèn)同華為任正非的觀點，他說：“什么叫苦勞？苦勞就是無效勞動，無效勞動就是浪費，我沒有讓你賠錢就不錯了，還胡說什么功勞？”任正非之所以把話說得這么絕，主要是基于企業(yè)“為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗”的奮斗者文化，在這樣的背景下，沒有功勞，再苦再累也不叫奮斗。反之，如果苦勞也大肆獎勵，那么所有人都會偏離“奮斗者”路線，認(rèn)為只要加班就該有獎勵、只要工作就該拿報酬，終只會滋生一群勞而無獲的員工。

當(dāng)然，苦勞也是勤奮與敬業(yè)的一種表現(xiàn)，代表了員工愛崗愛企、愿為工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，即使沒有鮮花，也應(yīng)該有掌聲。因此，企業(yè)要正確看待員工的功勞與苦勞，大力獎勵奮斗者，適當(dāng)照顧“苦勞”者。