編者按:管理需要邏輯,管理者需要邏輯領導力。該系列文章通過案例分析的方式,從理念到工具深入探討了“邏輯領導力”這個話題。歡迎大家關注,并參與討論。
導讀:為什么同樣的資源、同樣的團隊,換了“一把手”之后執(zhí)行力會出現(xiàn)天壤之別呢?
管理邏輯是管理活動推進的步驟以及這些步驟之間的關聯(lián)與作用。什么是邏輯領導力?我們先思考一組問題:
問題一:IBM藍色巨人在1991~1993年連年虧損,陷入困境。1993年郭士納擔任CEO,從1993年到2002年,IBM市值從290億美元上升到1680億美元。郭士納如何讓“大象”跳舞?
問題二:創(chuàng)業(yè)者伍柏轉行做實體,投資生活用紙。企業(yè)資金實力雄厚,融資渠道廣,收購了上游兩個木漿廠,建設了三個造紙基地,七個后加工基地,線上線下同步布局全國銷售網絡。
由于入行時間短、發(fā)展快,HR從行業(yè)龍頭企業(yè)高薪挖人,這些挖過來的人才在原單位都表現(xiàn)
,但加盟伍柏公司后,很多人工作一年就無奈離開,留下的人員壓抑苦悶、士氣低落。
HR非??鄲?,錢沒少給,舞臺又很大,人才怎么就發(fā)揮不好呢?公司上下游布局戰(zhàn)略成功,可運營效率低下,幾年來都在虧損。
問題三:一家紙板廠生產的紙板經常出現(xiàn)彎翹的質量問題,就是紙板向一側彎曲,影響印刷,變成廢品,該問題長期得不到解決。公司今年外聘的管理顧問鄭老師只問了三組問題,生產部長就解決了紙板的質量問題。
▼1.彎翹的形式是什么?是向里側彎翹還是向外側彎翹,或二者均有?有規(guī)律可循嗎?
▼2.所有的產線、班組的產品都出現(xiàn)彎翹嗎?與產線設備、班組作業(yè)是否有關聯(lián)?
▼3.所有產品都存在彎翹嗎?是否與特定產品存在強關聯(lián)?是否與使用的原紙有關?
問題四:HR新招的事業(yè)部總經理徐剛
次向領導
做專題匯報,領導
耐心聽完,卻沒聽明白徐講了什么,于是問了兩個問題。會后,領導
令HR解聘了徐剛。
管理活動中,存在諸多類似現(xiàn)象與問題。這些現(xiàn)象與問題背后的共性是什么?我們進一步分析:
問題一,郭士納接手嚴重虧損的IBM,調查發(fā)現(xiàn)僅廣告商就有60多家,費用高且展示的企業(yè)形象、產品形象和訴求相沖突,類似問題在IBM普遍存在。郭士納從運營費用支出層別開始,通過同類費用匯總分析及分析這些現(xiàn)象背后的組織文化、產品、服務、組織結構與流程存在的問題,找到了IBM虧損的根源。
IBM業(yè)務遍布全球,員工有40萬人,是一個龐大且復雜的組織,郭士納強大的變革能力首先源自其強大的邏輯思考力和透過現(xiàn)象看本質的能力。
問題二,伍柏用隨機應變的生意思維管理復雜度極高的快銷品企業(yè)。復雜的企業(yè)管理需要系統(tǒng)性思維與科學管理技術,伍柏的指揮工作缺少系統(tǒng)性、連貫性和層次性,經常越級指揮,混亂的指揮讓屬下無從適應。
這一切源自伍柏缺少系統(tǒng)策劃、層別細節(jié)和協(xié)同推進的意識和能力。其下屬在無所適從中,要么離職,要么苦守。
問題三,生產部長順著鄭老師提出的問題對一年來的彎翹投訴進行分類統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)彎翹與使用的原紙含水量、紙板層數(shù)強相關,這就是問題的癥結。工藝方面加強原紙水分管控,困擾多年的彎翹問題就被輕松解決。
原來問題是一個結果、一種現(xiàn)象,彎翹是偽問題,彎翹產生的原因才是真問題。但是,生產部長不知道如何將結果、現(xiàn)象分層別,進行結構性分析,自然找不出真問題。界定問題容易,將問題進行結構化拆解比較困難,需要理解現(xiàn)象背后的結構與聯(lián)系,即邏輯。
問題四,徐剛
次對近期工作進行主題匯報,領導
聽不懂其對現(xiàn)狀的分析和解決措施之間的聯(lián)系,行動措施之間又缺少協(xié)同,徐剛談到很多細節(jié),但未能從細節(jié)中分析歸納出關鍵的真問題、關鍵措施和制定清晰的推行步驟。領導
扔下話“沒有思路和邏輯的管理者,能勝任工作嗎?我聽他的報告感覺很累,不知道他想表達什么?還是讓他走吧。”
徐剛的總結報告對目標與現(xiàn)狀的差異、措施與問題的聯(lián)系缺少層別,沒有明確主題,將事實、現(xiàn)狀、結果、原因、看法、主張、措施等混為一團,自以為說清楚了訴求,可是領導
聽不懂。徐剛被解聘源自思維混亂,內容邏輯不清。 管理活動中,人們習慣于想當然,憑直覺開展工作,缺少系統(tǒng)性與協(xié)同性。面對環(huán)境變化、復雜的組織管理、頑固性問題,習慣在錯誤的地方拼命使力或束手無策。
沒有邏輯,不能稱之為科學。按管理實踐總結提煉的管理科學作指導展開管理步驟,及這些步驟之間的關聯(lián)結構與相互作用,就是管理需要的邏輯。邏輯領導力,就是管理者在開展管理活動中展現(xiàn)出的結構性、整體性、系統(tǒng)性領導行為的能力,透過現(xiàn)象抓本質以及系統(tǒng)策劃、分步實施、協(xié)同推進的能力。
管理邏輯構成邏輯領導力的內涵,管理者培養(yǎng)邏輯領導力需要學習和理解管理邏輯,掌握層別法、流程圖、過程方法、系統(tǒng)方法、平行思考與多維思考、邏輯樹等管理技術,并將管理邏輯和邏輯領導力二者結合,融會貫通成自己的邏輯思維,進而發(fā)揮出管理的
力量。
混亂行為的背后是思維混亂。混亂,是管理工作事倍功半的主因,是執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、效率的大敵。如何避免混亂呢?換句話說,如何培養(yǎng)邏輯領導力?
,建立邏輯思考的意識,將其作為一種重要意識和關鍵能力。沒有覺知就不會產生行動,覺知是行動的開始。
其次
,培養(yǎng)邏輯思考習慣。凡事思考是真問題還是偽問題?解決步驟是什么?這樣做會對哪些方面產生什么影響?如果調整步驟或換一種方法,效果會怎樣?在大腦中建立思考的“我”和質疑的“我”,用質疑的“我”去批判思考的“我”。
第三,閱歷。郭士納作為外行“空降”到IBM,其成功源于他的
領導力和邏輯領導力。事實證明,外行領導內行走向成功,更需要專注
之外的力量。實踐與閱歷很重要,有些事情沒有經歷,就不會有體會,更不會有思考與想象。郭士納豐富的閱歷是他鑄造商業(yè)傳奇的基礎。
第四,刻意練習。當下,技術顛覆商業(yè),思考、學習管理邏輯以及培養(yǎng)邏輯領導力,對各級管理者來說尤為重要、緊迫。問題三、四、五中的當事人就是缺少邏輯方面的意識與刻意練習。在接下來的文章連載中我們一起練習吧!