自2019年末以來(lái)，新型冠狀 肺炎牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心。本次疫情對(duì)整個(gè)社會(huì)影響是巨大的，社會(huì)的需求和生產(chǎn)驟降，投資、消費(fèi)、出口均受明顯沖擊，短期失業(yè)上升和物價(jià)上漲。那么，新型冠狀 肺炎疫情對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有什么影響呢，今天中恩教育小編就圍繞這個(gè)問(wèn)題給大家說(shuō)道說(shuō)道。

1、財(cái)務(wù)維度：業(yè)務(wù)為大，傳統(tǒng)培訓(xùn)為小

可以預(yù)見(jiàn)的是，2020年第1季度除了一些壟斷行業(yè)或特殊行業(yè)，如 醫(yī)藥、衛(wèi)生 等類的公司，幾乎每個(gè)行業(yè)都受到嚴(yán)重的業(yè)務(wù)下滑的影響。即使疫情過(guò)后，公司管理層會(huì)將 放到業(yè)務(wù)的發(fā)展而不是培訓(xùn)員工上。所以說(shuō)，企業(yè)關(guān)注的是立即恢復(fù)財(cái)務(wù)上的缺損，而不是立即培訓(xùn)員工。

2、內(nèi)部流程：流程管理與再造，在線學(xué)習(xí)需求增大

無(wú)論是對(duì)于整個(gè) ，還是行業(yè)，甚至到企業(yè)和家庭，疫情的發(fā)生打破了傳統(tǒng)既定的很多領(lǐng)域，比如流程管理、創(chuàng)新工具的使用等，會(huì)讓整個(gè) 從上到下開(kāi)始反思如何快速 組織的變革，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速 業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的創(chuàng)新。這些基本的需求，勢(shì)必引發(fā)管理者開(kāi)始思考，將費(fèi)用更多地傾向于直接指向業(yè)務(wù)的流程再造和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3、客戶維度：更加以客戶為中心，員工對(duì)外服務(wù)的技能有更高要求

幾個(gè)月的業(yè)務(wù)“沉寂”，勢(shì)必“逼迫”管理層更加以客戶為中心，從服務(wù)角度來(lái)說(shuō)，相比以往，會(huì)為客戶提供貼心的服務(wù)，僅僅抓住客戶的需求，力求彌補(bǔ)第1季度的損失。如果從這個(gè)維度談與咨詢與培訓(xùn)的關(guān)聯(lián)，個(gè)人認(rèn)為，客戶服務(wù)和創(chuàng)新方面的培訓(xùn)和咨詢需求有可能會(huì)更加突出，而不會(huì)優(yōu)先考慮管理技能的培養(yǎng)。

4、員工成長(zhǎng)：更多探索與業(yè)務(wù)結(jié)合密切的學(xué)習(xí)方式，增加線上互動(dòng)的學(xué)習(xí)

似乎這個(gè)維度直接關(guān)聯(lián)培訓(xùn)行業(yè)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的員工管理和培養(yǎng)，大部分還是采用線下培訓(xùn)的方式為主， 多加上一些花里胡哨的所謂的“混合式學(xué)習(xí)”。但是，業(yè)務(wù)的壓力，外部客戶的要求，2020年的下半場(chǎng)的“戲”可能不是這樣演。

員工的培養(yǎng)方式多種多樣，試錯(cuò)、觀察、師徒制、咨詢專家等方式，所以企業(yè)不一定都是采用“采購(gòu)”外部資源的方式，企業(yè)培訓(xùn)管理者迫于業(yè)務(wù)的壓力更加務(wù)實(shí)，在2020年的下半年會(huì)緊緊團(tuán)結(jié)在業(yè)務(wù)管理者的周?chē)?，業(yè)績(jī)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方式更加有需求。因此，師徒制、導(dǎo)師制、內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)部傳承等方式還是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的主要方式。當(dāng)然，不可避免的線下培訓(xùn)還是會(huì)有，特別是一些國(guó)有企業(yè)，會(huì)按照既定的計(jì)劃執(zhí)行。