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服務(wù)客戶,風(fēng)雨無阻:年輕的他們用腳步丈量出冠 軍的版圖

    發(fā)布者:中恩教育

  這是一支年輕的隊(duì)伍,從成立到現(xiàn)在不過短短5個(gè)月時(shí)間,隊(duì)員平均年齡23歲,朝氣蓬勃;這是一支強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì),成立五個(gè)月已拿下2個(gè)分公司冠 軍和1個(gè)集團(tuán)冠 軍,意氣風(fēng)發(fā);這更是一支充滿希望和力量的團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持每個(gè)月拜訪客戶,用腳步丈量出冠 軍的版 圖——在他們身上,沒有什么做不到,只要我想要,我就一定能!
  生來只為領(lǐng) 航,從未想過跟風(fēng):祝賀濟(jì)南公司領(lǐng) 航隊(duì)榮獲中恩教育2020年9月份集團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績冠 軍!


  從左至右:劉明、程順強(qiáng)、吳多多、張明惠(經(jīng)理)商博、蘇鵬曉(助理)


張明惠的董事長晚宴
冠 軍專訪
  團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)離不開每位伙伴的奉獻(xiàn),但由于客觀原因我們無法訪問到領(lǐng) 航隊(duì)所有成員,不過我們依然請到了冠 軍團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人:張明惠(經(jīng)理)作為代表,接受我們的專訪。來看這位23歲當(dāng)經(jīng)理、4個(gè)月拿下團(tuán)隊(duì)冠 軍的齊魯女將是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向冠 軍寶座的吧!


  講述|張明惠
  編輯|左兒
  懷著一顆赤誠之心,身邊人都會主動幫你
  張明惠出生于1997年,性格非常爽朗,跟她聊天完全沒有初次見面的陌生,采訪過程中歡聲笑語不斷,非常輕松。
  深入了解之后才知道,原來這與她從前的職業(yè)有關(guān)?!拔抑笆且幻讕?,所以很多人對我的評價(jià)就是‘很有親和力’。加入公司之后我充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢,客戶都反映說跟我通電話時(shí)候非常親切,也愿意跟我多聊?!?br />   因?yàn)檫@份親和力,張明惠收獲了客戶的信賴和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
  來自客戶的信賴:“我在服務(wù)我的第 一位客戶的時(shí)候,可以說是困難重重。精品課現(xiàn)場他并沒有表現(xiàn)出很大的熱情,你跟他說什么他都不回應(yīng)。當(dāng)時(shí)對于我一個(gè)新人來說,真的非常難。“
  “既然如此,那為什么后來客戶又主動學(xué)習(xí)的呢?”我很好奇。
  ”我不想放棄,心里就有一個(gè)想法,就是把該做的都做到位。所以我把課程價(jià)值和公司實(shí)力給客戶梳理了一遍,全程做好服務(wù)。就這樣,客戶第 一時(shí)間報(bào)了我們的《總裁九大機(jī)制》。后來還主動幫我轉(zhuǎn)介紹。”
  “他(客戶)跟我說:不要聽客戶說了什么,要看他zui終的選擇。這句話讓我印象深刻。確實(shí),很多時(shí)候我們以為的抗拒,其實(shí)背后都藏著客戶的需求,當(dāng)我們做好服務(wù),把產(chǎn)品講到位,把客戶的問題解決了、需求滿足了,結(jié)果就自然而然了。”
  小結(jié):張明惠不是zui聰明的那一個(gè),也不是資歷zui深的那一個(gè),但她發(fā)揮出了自己富有親和力的一面,一步步走來有了如今的成績。沒有人是十全十美的營銷天才,但只要我們有一個(gè)閃光點(diǎn),把這個(gè)優(yōu)勢不斷強(qiáng)化,每個(gè)人都可以成為這一領(lǐng)域的“天才”!
  來自領(lǐng)導(dǎo)的幫助:很多人說領(lǐng) 航隊(duì)很擅長拜訪客戶,但張經(jīng)理卻謙虛地說“都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)帶得好”。據(jù)了解,他們的部門副總李苗雨經(jīng)常給大家做培訓(xùn)和指導(dǎo),而部門總監(jiān)彭良萬和小隊(duì)總監(jiān)孫式一有時(shí)間就帶著團(tuán)隊(duì)外出服務(wù)客戶。
  “有一次我們開車一個(gè)多小時(shí)到德州去服務(wù)客戶,回來的時(shí)候都已經(jīng)晚上12點(diǎn)了,客戶都被我們感動了,對我們評價(jià)也特別好。真的特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持,讓我從一無所知的小白逐漸蛻變成現(xiàn)在的自己,讓我們團(tuán)隊(duì)能夠不斷積累客戶,一路披荊斬棘……領(lǐng)導(dǎo)的以身作則也讓我更加清晰了自己肩上的責(zé)任:我要更努力幫助我的隊(duì)員不斷成長,拿到更好的結(jié)果!”


領(lǐng) 航隊(duì)曾獲榮譽(yù)
  讓企業(yè)文化深入內(nèi)心,他們用實(shí)際行動不斷踐行
 ?。?)中恩的教學(xué)理念是“讓學(xué)習(xí)更有 效”,踐行這一理念需要提供實(shí)戰(zhàn)的課程之外,還需要全體伙伴行動起來,深入到客戶企業(yè)中去,了解客戶需求,解決客戶疑難。而領(lǐng) 航隊(duì)是這其中服務(wù)客戶zui積ji、zui用心的團(tuán)隊(duì)之一。
  據(jù)了解,領(lǐng) 航隊(duì)每個(gè)月都堅(jiān)持外出拜訪客戶,從濟(jì)南到德州,從萊蕪到泰 安,從聊城到淄博都有他們服務(wù)客戶的足跡,風(fēng)雨無阻。他們服務(wù)客戶不在乎遠(yuǎn)近,只要客戶需要,他們總會第 一時(shí)間出現(xiàn)。


  (2)中恩人的營銷理念是“相信、實(shí)干、競爭、服務(wù)、成長”,這五個(gè)素質(zhì)在張明惠身上體現(xiàn)得淋 漓 盡 致。
  當(dāng)還是新人的時(shí)候,她并不因不懂專 業(yè)知識而感到焦慮,反而靠著一股子對課程的相信勁兒,既當(dāng)會務(wù)又當(dāng)助教,通過專 業(yè)知識和服務(wù)能力,成功感召一位又一位企業(yè) 家;
  為了取得更好的結(jié)果,她為自己找對標(biāo)、找對手,只要對方出單,自己也一定要出單,良性競爭為她奪得一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù);
  她通過勤奮實(shí)干,入職4個(gè)月晉升為助理,疫情復(fù)工后又很快成長為經(jīng)理,讓我們看到95后身上的無限能 量;


  小結(jié):成功沒有固定道路,每個(gè)人都可以定義自己的成功。初到公司的時(shí)候,張明惠沒有因?yàn)樽约菏切氯司筒蝗幦?,相反,她一次次打破常?guī),別人不敢競聘,她一馬當(dāng)先;別人不肯走出去,她奔跑在服務(wù)客戶的路上。正是有著這份勇敢,才有了她現(xiàn)在的意氣風(fēng)發(fā),以及現(xiàn)在領(lǐng) 航隊(duì)的團(tuán)隊(duì)冠 軍!
  冠 軍宣言:




  奪冠感言:
  團(tuán)隊(duì)的成績離不開經(jīng)理的付出。在過去的半年時(shí)間里,張明惠經(jīng)理一次次帶我們外出拜訪、服務(wù),每個(gè)月從未止步,身先帶動,從不抱怨,始終能 量滿滿!《總裁九大機(jī)制》濟(jì)南站開課時(shí),她提前布局,從客戶需求出發(fā),為我們的客戶精心準(zhǔn)備了禮物和零食,并在第 一次做助教天使的情況下奪得冠 軍小組!
  ——蘇鵬曉


  張明惠所帶團(tuán)隊(duì)獲《總裁九大機(jī)制》濟(jì)南站冠 軍小組
  這是一支有顏、有夢、有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),更是上下一心的一家人。為了避免客戶錯(cuò)過課程,我們可以早上5點(diǎn)定好鬧鐘提醒客戶學(xué)習(xí)不要遲到,給客戶早早準(zhǔn)備好早餐;而新人伙伴也能夠超額完成工作量,主動加班到很晚,只為了多邀約一家客戶,為團(tuán)隊(duì)增添一份光彩。身為領(lǐng) 航隊(duì)的一員,我感到非常幸運(yùn)!
  ——吳多多
  加入中恩就被中恩的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍深深吸引,留下來是因?yàn)榻?jīng)理的悉心幫帶和伙伴們無私的付出。從企業(yè)文化到話術(shù)對練,從邀約到回訪,一點(diǎn)一滴都滲 透著我家經(jīng)理的心血,包括聚餐時(shí)候經(jīng)理沒怎么吃東西一直在照顧我們,這些我都藏在心底……我知道,拿到結(jié)果就是zui好的感恩,所以我會一直努力!感謝蘇助理教我陌拜電話的語氣語速,感謝多多伙伴指點(diǎn)我如何聊天,感謝順強(qiáng)伙伴給我發(fā)學(xué)習(xí)資料,感謝商博伙伴激勵我!
  ——劉  明


相親相愛的一家人
  這次的集團(tuán)冠 軍是“意料之中”的,因?yàn)樯蟼€(gè)月集團(tuán)頒獎到時(shí)候,我們團(tuán)隊(duì)的伙伴就下定決心,下次一定要讓我們經(jīng)理去集團(tuán)領(lǐng)獎,并且參加董事長晚宴。隨后的9月份,我們在經(jīng)理的帶領(lǐng)下提前布局,一家家拜訪,做好各項(xiàng)工作,zui終拿下集團(tuán)冠 軍!所以,要想取得好的結(jié)果,首先要有一個(gè)目標(biāo)!
  ——程順強(qiáng)
  中恩是一個(gè)有溫度的大家庭,不僅溫馨,而且積ji向上。從大家的眼神就能看到,領(lǐng) 航隊(duì)是一個(gè)不平凡的隊(duì)伍,9月份獲得了集團(tuán)冠 軍,這份榮譽(yù)感和成就感又一次讓我堅(jiān)定了目標(biāo),我會在接下來的每個(gè)階段制定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo)!
  ——商  博

頒獎詞
一棵小樹弱不經(jīng)風(fēng)雨,
百里森林并肩耐歲寒。
這是一支王 者之師,
他們年輕有為,擁有著永 不言敗的信念,
和不斷進(jìn)取的心。
每一次的出場,
都煥發(fā)著青春奮斗的光彩;
每一次出發(fā),
都滿懷著成就客戶的期盼。
一次又一次用心去贏得客戶的信任;
一次又一次用腳步丈量冠 軍的版圖。
從濟(jì)南下轄10個(gè)區(qū),
到萊蕪,泰 安,聊城,德州,淄博等
都遍布著他們默默付出的身影,
他們用行動證明了一句話:
生來只為領(lǐng) 跑,從未想過跟風(fēng),
服務(wù)客戶,永 不止步!
再次祝賀領(lǐng) 航隊(duì),
再接再厲,續(xù)寫輝煌!

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